2023年9月的一天，紅山區(qū)文鐘鎮(zhèn)三眼井村公共法律服務(wù)工作室迎來(lái)了一位尋求法律服務(wù)的群眾?！拔疫@么大年紀(jì)，腿腳又不方便，去一趟市區(qū)太麻煩，就想著來(lái)村里的公共法律服務(wù)工作室來(lái)了解一下?！眲⒋竽镎f(shuō)。

原來(lái)，劉大娘是因?yàn)閮鹤拥馁狆B(yǎng)問(wèn)題，了解了相關(guān)情況后，由村里調(diào)解員對(duì)劉大娘及兒子、兒媳進(jìn)行了調(diào)解，但由于其兒子不配合，雙方一直難以達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解員建議劉大娘咨詢律師通過(guò)訴訟的方式解決。

之后，在調(diào)解員的引領(lǐng)幫助下，劉大娘來(lái)到了三眼井村公共法律服務(wù)工作室設(shè)置的“小律”智慧普法與公共法律服務(wù)自助桌面機(jī)前，撥通了紅山區(qū)公共法律服務(wù)中心值班窗口的視頻設(shè)備，通過(guò)屏幕與值班律師進(jìn)行了“面對(duì)面”的溝通咨詢。律師通過(guò)“小律”向劉大娘和她兒子講述了民法典中關(guān)于贍養(yǎng)老人的相關(guān)規(guī)定和訴訟程序中的一些注意事項(xiàng)，通過(guò)律師的講解，劉大娘兒子的態(tài)度也發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，表示愿意接受調(diào)解，經(jīng)過(guò)后續(xù)調(diào)解員的努力，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，通過(guò)“小律”不僅讓劉大娘的生活有了保障，也讓劉大娘可以更方便的享受到免費(fèi)的法律服務(wù)。

“我還擔(dān)心自己說(shuō)不明白，可能會(huì)白跑一趟，沒(méi)想到與律師視頻咨詢就解決了我的煩心事，真的是太方便了，真真地把法律服務(wù)送到我們老百姓心坎上?！眲⒋竽锛?dòng)地說(shuō)。

據(jù)了解，2022年，在紅山區(qū)公共法律服務(wù)中心、鎮(zhèn)街公共法律服務(wù)工作站和部分村居公共法律服務(wù)室及律師事務(wù)所配備30臺(tái)小律·智慧普法與公共法律服務(wù)自助桌面機(jī)，為群眾提供法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等司法行政業(yè)務(wù)查詢、辦理，法律法規(guī)、案例文書查詢、遠(yuǎn)程咨詢等自助法律服務(wù)功能，群眾可以通過(guò)該設(shè)備與紅山區(qū)公共法律服務(wù)中心值班律師視頻連線進(jìn)行線上咨詢，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用人工智能技術(shù)整合公共法律服務(wù)資源，以智慧終端為載體延伸公共法律服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)熱線平臺(tái)“7×24”小時(shí)全覆蓋。推廣應(yīng)用“小律”智慧普法與公共法律服務(wù)智能終端機(jī)，讓群眾通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地獲得在線法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等司法行政業(yè)務(wù)查詢、辦理，真正做到辦事群眾只需輕輕一點(diǎn)，即可獲得全時(shí)、全域、全面、權(quán)威的公共法律服務(wù)。

來(lái)源：紅山區(qū)掌上12348