《未成年人保護(hù)法》修訂后實施至今（2021年6月至2024年5月），北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉未成年人民事案件597件，案件數(shù)量呈逐年增長態(tài)勢。未成年人上網(wǎng)活動日益頻繁，其中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件407件，占比68.2%；網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件75件，占比12.6%；信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件115件，占比19.2%。案件糾紛成因較為集中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛主要是由未成年人非理性消費所引發(fā)的游戲充值退款糾紛和直播打賞退款糾紛；網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛主要是他人侵害未成年人名譽權(quán)、肖像權(quán)等引發(fā)的人格權(quán)侵權(quán)糾紛；信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛主要是未成年人利用網(wǎng)絡(luò)銷售物品未按約定交付所引發(fā)的違約責(zé)任糾紛。

“涉案網(wǎng)絡(luò)平臺類型多樣，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容豐富廣泛?！北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院黨組成員、副院長趙瑞罡介紹，從軟件類型來看，無需下載安裝的小程序也成為未成年人的網(wǎng)絡(luò)活動新空間；從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的內(nèi)容來看，未成年人接觸的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益多樣，甚至包括一些不宜接觸的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，例如有的未成年人沉迷戀愛交友平臺進(jìn)行大額充值打賞。此外，不少平臺通過“游戲+社交”的雙重元素，吸引了未成年人的關(guān)注，成為未成年人的網(wǎng)絡(luò)“新寵”。

“我們在審理過程中還發(fā)現(xiàn)，消費糾紛呈現(xiàn)群體性特征。網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費主要集中于某些網(wǎng)絡(luò)熱門游戲，且由于多款游戲聚合運營、涉及未成年用戶眾多，導(dǎo)致部分案件呈現(xiàn)群體性、批量化特征，而未成年人開網(wǎng)店也容易引發(fā)批量糾紛。同時，未成年人網(wǎng)絡(luò)充值消費引發(fā)的糾紛逐漸成為商業(yè)維權(quán)牟利的手段。”

未成年人網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生頻率上升，網(wǎng)絡(luò)暴力懲治面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者包括未成年人，通常起源于線下校園欺凌，部分未成年人利用網(wǎng)絡(luò)逃避監(jiān)護(hù)人、學(xué)校的監(jiān)管，擴大欺凌范圍和程度。網(wǎng)絡(luò)欺凌還存在演化出網(wǎng)絡(luò)暴力的傾向，對未成年人合法權(quán)益造成侵害。此外，發(fā)布會還介紹了司法實踐中發(fā)現(xiàn)的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的其他問題，如網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容良莠不齊，影響未成年人身心健康；個人信息保護(hù)意識不足，信息泄露引發(fā)安全風(fēng)險；非理性消費亟待管理，低齡高額特點突出等。

“未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)不足仍是引發(fā)糾紛的重要因素。”趙瑞罡分析，部分網(wǎng)絡(luò)大額消費的未成年人往往采取偷用監(jiān)護(hù)人的手機設(shè)備、購買成年人網(wǎng)絡(luò)賬號、租用他人手機設(shè)備等方式獲取上網(wǎng)機會，延長上網(wǎng)時間，存在一定的網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象。此外，案件也一定程度反映了相關(guān)市場主體存在責(zé)任落實不到位的問題，例如，有的游戲?qū)嵜J(rèn)證流于形式，即便未成年人初次登錄時使用未成年人信息注冊游戲賬號，后續(xù)仍然可以通過二次編輯賬號信息輕易變更為成年人賬號。

當(dāng)代未成年人是互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)關(guān)系國家未來和民族希望，關(guān)系億萬家庭幸福安康。為切實做好未成年人網(wǎng)絡(luò)空間權(quán)益司法保護(hù)工作，家長應(yīng)切實履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，抓實家庭監(jiān)管；學(xué)校要加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，發(fā)現(xiàn)未成年人有網(wǎng)絡(luò)沉迷、過度消費、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等行為，要及時協(xié)同家長進(jìn)行教育和引導(dǎo)；相關(guān)市場主體也要嚴(yán)格落實法律法規(guī)要求，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；相關(guān)部門需要強化履職，凝聚未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)合力；全社會應(yīng)當(dāng)堅持最有利于未成年人原則和未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)原則，共同營造有利于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

車克欣、姚強、薛亞會、王嬌、路建清、李冬梅、李芳、郭曉靜、錢旻坤、杜勇、楊華、曲子恒、許澤瑋、袁民、祖彬、申桂杰共16位北京市人大代表在線參加本次新聞發(fā)布會。